1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya verilmeden önce 0533 328 43 09 numarasından veya info@babadaggida.com adresinden bize ulaşarak ücretsiz olarak iptal edilebilir. Ödemesi alınmış iptal edilen siparişlerin bedeli, aynı ödeme yöntemine 14 gün içinde iade edilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimini yukarıdaki iletişim kanallarından iletmeniz yeterlidir.
3. Cayma Hakkının İstisnaları (Gıda Ürünleri)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri — peynir, tereyağı, yoğurt, zeytin, bal, şarküteri ürünleri vb.
- Ambalajı, bandı veya mührü açılmış; sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
Bu istisna, gıda güvenliği ve tüketici sağlığı gereğidir; ürünlerimizin taze ve güvenilir şekilde ulaşmasını sağlar.
4. Ayıplı, Hatalı veya Yanlış Ürün
Ürün bozuk, ayıplı, son kullanma tarihi geçmiş, hasarlı veya yanlış gönderilmişse, gıda ürünlerinde de iade/değişim hakkınız saklıdır. Bu durumda:
- Ürünü teslim aldığınızda kargo paketini kontrol edin; hasar varsa tutanak tutturun.
- Durumu 24 saat içinde fotoğrafla birlikte bize bildirin.
- Onay sonrası ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
5. İade Süreci ve Bedel İadesi
İadesi kabul edilen ürünlerde bedel, kargo süreci tamamlandıktan sonra 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta/hesaba iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi ilgili bankaya bağlıdır.
6. İletişim
Tüm iptal/iade talepleriniz için: Telefon 0533 328 43 09 — E-posta info@babadaggida.com. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleyiniz.